Geplaatst op
Twijfel je of je een CRM-consultant moet inschakelen? Wij zetten de voordelen en nadelen op een rij, zodat je een weloverwogen keuze kunt maken.
Het is niet makkelijk om het CRM-systeem van je dromen te vinden. Er zijn talloze aanbieders en systemen, elk met hun eigen kenmerken. Hoe weet je welk systeem het beste aansluit bij de behoeften van jouw bedrijf? Zeker als je weinig ervaring hebt met software, kan het lastig zijn om door de bomen het bos te zien.
Daarom kiezen sommige bedrijven ervoor om een CRM-consultant in te schakelen. Maar is dat een verstandige zet? In dit artikel bekijken we de belangrijkste voordelen en nadelen, zodat je zelf kunt bepalen of extern advies de investering waard is.
Waarom kiezen voor een CRM-consultant?
CRM-leveranciers beweren stuk voor stuk dat hun systeem het beste is. Maar hoe ontdek je of dat ook echt zo is? Zonder diepgaande kennis van CRM-software kan het moeilijk zijn om een goede keuze te maken.
Een CRM-consultant brengt expertise mee en helpt je bij het vertalen van je bedrijfsbehoeften naar specifieke CRM-eisen. Zo voorkom je dat je tijd en geld verspilt aan een systeem dat niet goed bij je past. Bovendien kun jij je blijven richten op je core business, terwijl de consultant het zoekwerk doet. Hiermee bespaar je op het meest kostbare middel dat er is: tijd.
Lees ook: ‘5 punten die op geen enkele CRM-checklist mogen ontbreken’
De voordelen van een CRM-consultant
Laten we de belangrijkste voordelen van extern CRM-advies eens op een rij zetten. Op welke manier profiteren bedrijven van hulp van buitenaf?
Tijdsbesparing: Het kost tijd om de juiste CRM-oplossing te vinden. Een consultant neemt dit werk uit handen, zodat jij je kunt focussen op je dagelijkse werkzaamheden.
Expertise: CRM-consultants kennen de markt, leveranciers en systemen door en door. Ze weten welke oplossingen goed presteren en welke minder geschikt zijn voor jouw bedrijfsspecifieke behoeften.
Sneller traject: Dankzij hun ervaring kunnen consultants het selectieproces vaak sneller afronden dan wanneer je dit zelf zou doen.
De nadelen van een CRM-consultant
Toch zijn er ook een aantal dingen waar bedrijven op moeten letten, mochten ze in zee willen gaan met een CRM-consultant. Wat volgt zijn drie potentiële nadelen van extern CRM-advies. We gebruiken het woord potentieel, omdat het niet altijd het geval hoeft te zijn.
Kosten: Extern advies is niet goedkoop. Bovendien blijft er tijd nodig om de consultant goed te informeren over je wensen en eisen. Het is dus niet alsof je het gehele proces uit handen kan geven.
Beperkte onafhankelijkheid: Hoewel veel consultants onafhankelijk opereren, kunnen ze door hun ervaring voorkeuren ontwikkelen voor bepaalde leveranciers.
Risico op miscommunicatie: Jij kent je bedrijf het beste. Er bestaat een kans dat belangrijke details verloren gaan in de vertaling naar de consultant.
Alternatief: gratis CRM-vergelijkingstools
Wil je hulp bij het vinden van het juiste CRM-systeem zonder te investeren in extern advies? Dan kun je gebruikmaken van gratis, onafhankelijke vergelijkingstools. Vul je wensen in en de tool zoekt naar systemen die daarbij passen. Zo maak je snel en eenvoudig een goed onderbouwde keuze.
Of je een CRM-consultant moet inhuren, hangt af van je budget, tijd en kennis. Weeg de voor- en nadelen goed af en bepaal welke aanpak het beste aansluit bij jouw situatie.